5 Schlüssel für erfolgreiche Kommunikation
Kennst du das Gefühl, wenn du dich auf der Arbeit total untergebuttert fühlst und einfach nicht gehört wirst ? Genau das ist Julia passiert und sie sitzt jetzt weinend auf der Toilette und versucht verzweifelt, ihre Wunden zu lecken.
Im letzten Meeting wurden Ihre Argumente einfach übergangen. Die Hoffnung in das Team aufgenommen zu werden, ihre Karriere voranzutreiben und mehr Geld zu verdienen, haben einen jähen Dämpfer bekommen.
Aber hey, Kopf hoch Kollegin! Wir leben in einer Zeit, in der Frauen mehr Möglichkeiten denn je haben, um Karriere zu machen. Deshalb solltest du dich nicht unterkriegen lassen, sondern an deinen Kommunikationsfähigkeiten feilen, damit du die Anerkennung und Wertschätzung bekommst, die du verdienst.
Hier sind fünf Schlüssel, die helfen, die Durchsetzungskraft im Job zu stärken:
- Klarheit und Prägnanz
Gehe weg von den weichen Formulierungen und unklaren Aussagen! Sag genau, was du meinst und vermeidet Pauschalisierungen und Konjunktive.
Denn Pauschalisierungen wie "immer/nie/generell/…" helfen nicht, den Sachverhalt zu klären. Weichmacher wie "vielleicht können Sie eventuell …" oder unpersönliche Konjunktive wie "man sollte/müsste …" führen ebenfalls nicht ans Ziel.
Bennene klar und sachlichn wer, was bis wann tun soll oder was (erläutert mit Zahlen, Daten Fakten) passiert ist. Dann kann der Gesprächspartner mit eigenen Worten bestätigen, was er verstanden hat.
So kommen keine Missverständnisse auf.
- Selbstbewusstsein und Entschlossenheit
Selbst wenn du mal keine Ahnung hast, strahle Selbstbewusstsein aus und zeige Entschlossenheit! Da können wir uns von so manchem Schaumschläger eine Scheibe abschneiden - bei totaler Ahnungslosigkeit treten sie auf wie der Kaiser von China.
Daraus lernen wir, dass wir zum einen nicht alles perfekt wissen und können müssen, um souverän zu überzeugen. Zum anderen, dass es vielmehr darauf ankommt, dass wir durch Körperhaltung und Stimme Zuversicht ausstrahlen.
Steiger dein Selbstvertrauen, indem du im ersten Schritt deine Stärken, Fähigkeiten und Leistungen anerkennst. Schreibt alles dazu auf und frage auch andere, was sie an dir schätzen.
Im zweiten Schritt geht es um das selbstbewusste Vortragen dieser Stärken und Argumente. Dazu kannst du die Liste energisch und bestimmt laut vorlesen. Insbesondere vor einer wichtigen Situation hilft diese Übung, die Stimme ausdrucksstark zu machen. Filme dich ruhig einmal dabei -du wirst von Mal zu Mal immer sicherer.
- Zuhören und Nachfragen
Gibt deinem Gegenüber deine volle Aufmerksamkeit und zeige durch Nachfragen, dass du wirklich verstehen willst . Das macht eine gute Beziehung aus und hilft bei der Lösungsfindung.
Dazu gehört, dass du dich nicht ablenken lässt, z. B. durchs Handy oder andere Personen. Du stellst deine Sinnesorgane auf Empfang für das Gegenüber und hört aufmerksam zu.
Das Gehörte mit den eigenen Worten wiederzugeben, wird in der Kommunikationswissenschaft "paraphrasieren" genannt. Es ist Teil des aktiven Zuhörens. Damit signalisierst du der andere Person, dass du deren Perspektive nachvollziehen möchtest.
Und so steigt die Wahrscheinlichkeit, dass auch der andere gewillt ist, dir entgegenzukommen und ihr eine Lösung findet, die euch beiden gerecht wird.
- Emotionale Intelligenz
Verstehe deine eigenen Gefühle und Bedürfnisse, damit du auch die anderer besser nachvollziehen kannst.
Häufig fällt es schwer, uns von oben, wie aus einem Flugzeug zu betrachten und zu erkennen, was gerade los ist? Wir sind häufig sprachlos, wenn es darum geh, Gefühle zu benennen. Was brauchst du in diesem Moment, um deine Situation zu verbessern?
Um deine emotionale Intelligenz zu stärken, kannst du üben, die eigenen Gefühle und Bedürfnisse regelmäßig zu ergründen, z. B. immer beim Händewaschen und in den Spiegel schauen. So wird es selbstverständlich und schnell abrufbar.
Klappt es erstmal bei dir selbst, dann geht es erfahrungsgemäß auch leichter bei anderen Mitmenschen.
Starke Gefühle kannst du gut als Ansatzpunkt nehmen, dich selbst besser zu verstehen. Du kannst überlegen, was der Auslöser für das Gefühl war und ob es nicht auch andere Möglichkeiten gibt, auf diesen zu reagieren. Je bewusster du mit starken Gefühlen umgehst, desto besser kannst du sie kontrollieren und deine Reaktionen darauf abstimmen. So kannst du Konflikte vermeiden oder lösen und erfolgreiche zwischenmenschliche Beziehungen aufbauen.
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
Erfolgreiche Kommunikation heißt auch, dass du der Situation angemessen und flexibel reagierst. Versetzen dich in die Lage des anderen und frage dich : In welcher Situation ist der Andere gerade? Welche Ziele verfolgt er und was sind die dahinterliegenden Bedürfnisse, die er sich erfüllen möchte?
Mit den Antworten kannst du deine Argumente so anpassen, dass die Lösung für alle funktioniert. Du beharrst nicht auf deiner Position, sondern gehst flexibel auf alle Bedürfnisse ein, um die perfekte Lösung herauszuarbeiten, die für alle passt.
Zum guten Schluss mein Tipp aus 25 Jahren Führungserfahrung in männerdominierten Unternehmen:
Seidpositiv und glaub an dich selbst! Denn wenn du an dich glaubst, werden es auch andere tun.
Wir haben es in der Hand, unsere Durchsetzungskraft im Job zu stärken und uns Gehör zu verschaffen. Dabei sind die fünf Basics, die ich dir gerade vorgestellt habe, ein guter Anfang. Mit Klarheit und Prägnanz, Selbstbewusstsein und Entschlossenheit, Zuhören und Nachfragen, emotionaler Intelligenz und einer positiven Einstellung können wir unsere Kommunikation auf Erfolgskurs bringen und unserer Karriere den Turbo geben.
So gestärkt, lässt du dich nicht mehr unterkriegen, sondern stehst für dich ein und bekommen die Wertschätzung und Anerkennung in Form von Respekt und Geld, die du verdient hast. Denn nur so können wir unsere Träume verwirklichen und erfolgreich sein.
In diesem Sinne, lasst uns die Arbeitswelt rocken. Wir holen uns, was wir verdienen! 💪💪💪